Atbalsta programmas Privātpersonām Uzņēmumiem
» SĀKUMLAPA
 

Kā novērst krāpšanos ar maksājumu kartēm un personas datu zādzību

Kā novērst krāpšanu, norēķinoties ar maksājumu karti tirdzniecības vietās vai izņemot skaidru naudu bankomātos
  • uzreiz pēc kartes saņemšanas parakstieties parakstam īpaši paredzētā vietā uz maksājumu kartes ar neizdzēšamas tintes pildspalvu;
  • iegaumējiet savas maksājumu kartes PIN kodu un neizpaudiet to citiem. Nekādā gadījumā neglabājiet to uzrakstītu kopā ar karti. Lai neaizmirstu savas maksājumu kartes PIN kodu, kā arī nepieļautu tā nokļūšanu svešās rokās, izmantojiet īpašās kodu kartītes, ko varat saņemt jebkurā Hipotēku bankas filiālē bezmaksas;
  • izņemot naudu no bankomāta vai apstiprinot pirkumu, vienmēr PIN kodu ievadiet tā, lai apkārt stāvošie to nevarētu saskatīt;
  • apmaksājot pirkumu, nepieļaujiet situāciju, ka pārdevējs aiziet ar Jūsu karti Jums nepārredzamā vietā. Pirms pirkuma apstiprināšanas ar kartes PIN kodu vai parakstu vienmēr pārliecinieties, vai pārdevēja norādītā pirkuma summa atbilst Jūsu pirkuma vērtībai. Neaizmirstiet savu maksājumu karti pie pārdevēja, vienmēr pārliecinieties, vai pēc pirkuma apmaksas maksājumu karti esat saņēmis atpakaļ;
  • saglabājiet ar maksājumu karti apmaksāto pirkumu čekus līdz brīdim, kad Jums ir iespēja pirkumu summas salīdzināt ar konta izrakstā norādītajām darījumu summām. Ja, salīdzinot darījumus, konstatējat kļūdainu informāciju, nekavējoties informējiet par to Hipotēku banku;
  • neizpaudiet savu kartes numuru, paroli vai citu privātu informāciju svešām personām vai pa tālruni vietās, kur to varētu saklausīt apkārt esošie;
  • ja iespējams, bankomātus skaidras naudas izņemšanai izmantojiet diennakts gaišajā laikā, vai arī, ja naudu nepieciešams izņemt diennakts tumšajā laikā, izvēlieties bankomātu, kas atrodas labi apgaismotā vietā. Pirms PIN koda ievadīšanas pievērsiet uzmanību, vai bankomātam nav pievienota kāda neierasta vai aizdomīga ierīce.

Kā novērst krāpšanu, apmaksājot pirkumus internetā
Iepirkšanās internetā ir ērta un tā nodrošina plašas iespējas. Pirkumi internetā ir kļuvuši par šodienas neatņemamu sastāvdaļu, tāpēc piedāvājam dažus ieteikumus drošiem pirkumiem internetā:

  • izvēloties preci vai pakalpojumu internetā, painteresējieties, kāda ir pārdevēja reputācija. Vienkāršākais veids, kā to noskaidrot, ir, izlasot internetā ievietotās atsauksmes un komentārus par konkrēto pārdevēju;
  • pārliecinieties, vai interneta veikalam, no kura vēlaties ko iegādāties, ir norādīta atbilstoša atrašanās vietas adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese u.c. informācija. Iesakām atturēties no pirkumiem tādos interneta veikalos, kam netiek uzrādīta attiecīgā kontaktinformācija;
  • pārbaudiet, vai pārdevējs izmanto drošu datu pārraides veidu. Jūsu datora pārlūkprogramma sniedz informāciju par to, vai dati pārsūtīšanas laikā tiek aizsargāti. Pārlūkprogrammas loga apakšā meklējiet nesalauztas atslēdziņas vai aizslēgtas piekaramās atslēdziņas simbolu. Tāpat par tīkla servera drošumu liecina pārlūkprogrammas adrese. Drošam tīkla serverim pārlūkprogrammas adreses logā redzamajai tīkla adresei jāsākas ar "https://" nevis tikai "http://". Ja nevarat atrast nevienu no šīm drošības pazīmēm, iesakām neievietot internetā savas maksājumu kartes informāciju;
  • interneta mājas lapas ar labu reputāciju parasti informē par to, kas tiek darīts, lai aizsargātu informāciju pārraides vai uzglabāšanas laikā, skaidri apraksta savu konfidencialitātes politiku labi pamanāmā vietā. Izlasiet pārdevēja konfidencialitātes politiku, lai skaidri zinātu, kā tiks izmantota Jūsu sniegtā informācija;
  • pirms veicat pirkumu, izlasiet interneta veikala vispārējos noteikumus, īpaši, ja pirmo reizi izmantojat šī interneta veikala pakalpojumus, kā arī, ja interneta veikals nav reģistrēts Latvijā;
  • pārliecinieties, vai konkrētais pārdevējs veic preču piegādi uz Latviju. Pirms apstiprināt pirkuma apmaksu, noskaidrojiet piegādes nosacījumus, piegādes termiņu, garantijas noteikumus, pirkuma atsaukšanas un preces atgriešanas nosacījumus, kā arī, ar kādām papildu izmaksām jārēķinās (piemēram, pārdevēja noteikti piegādes izdevumi, kas jāapmaksā pircējam, nodokļi, muitas izdevumi u.tml.);
  • vienmēr apmaksājiet pirkumus internetā, izmantojot drošus maksāšanas līdzekļus. Maksājumu karte bieži vien ir drošākais veids, kā norēķināties internetā. Lielākajā daļā valstu karšu lietotājiem ir tiesības apstrīdēt darījumu, ja preces vai pakalpojumi nav tikuši piegādāti vai ir piegādāti neatbilstošā kvalitātē;
  • nekad nesūtiet savas maksājumu kartes datus vai citu finanšu informāciju pa e-pastu, kā arī nekad neizmantojiet pa e-pastu saņemtas saiknes datu ievadīšanai;
  • ja piedāvājums šķiet neticami vilinošs, iespējams, tas nav godīgs. Apdomājiet, vai piedāvājums nav pārāk labs, lai būtu patiess. Savu maksājumu kartes numuru pārdevējam norādiet tikai tad, kad veicat pirkumu un ja pats esat pirkuma veikšanas iniciators;
  • veicot pirkumus internetā, nekad neuzrādiet informāciju, kas nav nepieciešama pirkuma apmaksas nodrošināšanai, piemēram, maksājumu kartes PIN kodu, personu apliecinoša dokumenta datus, dzimšanas datus, paroles saziņai ar Banku, internetbankas lietotāja vārdu, paroli vai kodu, u.tml.;
  • vienmēr izdrukājiet un saglabājiet visus pirkumu apstiprinājuma dokumentus un rēķinus, ko saņemsiet. Iesakām saglabāt arī informāciju par interneta veikalu mājas lapu adresēm, kuros veikti pirkumi.

Kā novērst personas datu zādzību
Personas datu zādzība ir personas identifikācijas informācijas, piemēram, pases datu iegūšana bez personas ziņas, lai uzdotos par šo personu un veiktu noziegumu. Labākā aizsardzība pret personas datu zādzību ir neļaut zagļiem iegūt šādu informāciju. Piedāvājam dažus ieteikumus:

  • neatstājiet personīgās mantas, piemēram, somu vai maciņu bez uzraudzības vietās, kur tiem var piekļūt trešās personas, vienmēr sargājiet savus personas datus un informāciju;
  • nenēsājiet bez vajadzības ikdienā līdzi somā vai makā identifikācijas dokumentus, piemēram, pasi, ja vien tas nav patiešām nepieciešams;
  • neizmetiet pirkumu čekus atkritumu urnās publiskās vietās. Izmetot čekus vai bankas kontu izrakstus, iznīciniet tajos vietas, kur redzams maksājumu kartes numurs un citi personas dati. Vienmēr saglabājiet pirkumu čekus un glabājiet tos drošā vietā. Tie varētu noderēt, ja rastos aizdomas par krāpšanu;
  • ja bankas konta izrakstus saņemat pa pastu, iegaumējiet, kurā datumā tie parasti tiek piegādāti. Ja konta izrakstus ierastajā datumā vairs nesaņemat, nekavējoties sazinieties ar Hipotēku banku. Regulāri un rūpīgi pārbaudiet bankas konta izrakstos norādīto informāciju. Ja konstatējat darījumu, ko neesat veicis, vai apšaubāmu darījumu, nekavējoties sazinieties ar Hipotēku banku.

Ko darīt, ja rodas aizdomas par krāpšanu?

  • Maksājumu kartes nozaudēšanas vai zādzības gadījumā, kā arī, ja Jums radušās aizdomas, ka PIN kods ir kļuvis zināms trešajai personai, nekavējoties sazinieties ar Hipotēku banku un pieprasiet, lai karte tiktu bloķēta. Tas nodrošinās, ka turpmākas darbības veikt ar šo karti nebūs iespējams;
  • ja karte ir pie Jums, bet konstatējat, ka no Jūsu konta ar karti ir apmaksāti pirkumi, kurus neesat veicis, sazinieties ar Hipotēku banku un pieprasiet anulēt esošo karti un izsniegt jaunu;
  • nākamo mēnešu laikā rūpīgi pārbaudiet konta izrakstos atspoguļotos darījumus, lai pārliecinātos, ka krāpšanas iespējas ir pilnībā novērstas;
  • ja nepieciešams, informējiet par krāpšanu attiecīgās institūcijas, piemēram, policiju. Ja ir pazudusi Jūsu pase, vadītāja apliecība vai cits dokuments, kurā redzami Jūsu personas dati, nekavējoties sazinieties ar attiecīgo institūciju.

Ja esat pazaudējis savu maksājumu karti vai tā ir nozagta, nekavējoties zvaniet 67774118, lai nobloķētu karti līdz brīdim, kamēr to atradīsiet, vai slēgtu karti. Ārkārtas gadījumā MasterCard karšu lietotāji no jebkuras vietas pasaulē var arī zvanīt uz zvanu saņēmēja apmaksātu tālruņa numuru Amerikas Savienotajās Valstīs: +1 636 722 7111.

Jebkuru neskaidrību vai jautājumu gadījumā, kā arī, lai justos droši par veicamajiem darījumiem, konsultējieties ar Hipotēku bankas darbiniekiem, zvanot uz iepriekš norādītajiem palīdzības tālruņiem.
80000100 80000100 80000100